النيل
نهر التسوق على الإنترنت
[button title=”” text=”العودة إلى الصفحة الرئيسية” text_hover=”” button_hover_style=”link_style” button_bg_style=”” link_display_style=”text” url=”https://elnail.com/” new_tab=”” size=”standard” alignment=”right” position=”left” button_display=”box” button_icon=”icon icon-arrow-left” button_icon_position=”left” button_text_color=”” button_text_hover_color=”” button_border_color=”” button_border_hover_color=”” button_bg_color=”” button_bg_hover_color=”” button_border_radius=”” button_border_width=”” elementor=”elementor”][textbox content_align=”” custom_color_check=”” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: center;">الإرجاع<br />و<br />الإستبدال</p>[/textbox]
[textbox content_align=”” custom_color_check=”enable” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: center;">إرجاع المنتجات</p>[/textbox]
[textbox content_align=”” custom_color_check=”enable” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: center;">طريقة الإرجاع والإستبدال</p>[/textbox][textbox content_align=”” custom_color_check=”” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: right;">التواصل مع خدمة عملاء موقع النيل بالطرق الموضحة في الموقع في الصفحة الرئيسية أو في صفحة تواصل معنا</p>[/textbox][textbox content_align=”” custom_color_check=”” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”][/textbox]
[textbox content_align=”” custom_color_check=”” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: right;">يحق للعميل اعادة المنتج خلال 24 ساعة أو استبداله خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح الكرتون مع وجود كامل ملحقاته ودليل المستخدم.</p><p>عند الرغبة في استبدال أو استرجاع منتج سليم يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل إلى موقع النيل مع مراعاة ما ذُكر في النقطة رقم 1.<br /><br />لا يقبل الإرجاع بسبب عدم معرفة العميل تشغيل الجهاز بعد حصوله على الدعم الفني. أو عدم مطابقة أداء المنتج لتوقعات العميل ومتطلباته. والشراء يكون على مسؤولية العميل.<br /><br /> حالات الارجاع بسبب التأخر في الشحن يتم خصم قيمة اجور الشحن ذهابا وايابا ومن ثم الغاء الطلب.(لا يقبل الارجاع على الطلبيات الخاصة).<br /><br />لا يعتد بأي محادثات شفهية مع خدمة العملاء في تقييم المنتج. ولكن ما هو مكتوب ضمن مواصفات المنتج.<br /><br />عند الارجاع في جميع الحالات يتم خصم قيمة الشحن ذهابا وإيابا. عدى وصول منتج بالخطأ.حيث ان تكلفة الشحن تدفع لشركات الشحن التي نتعامل معها.</p><p>في حال عدم توفر المنتج المراد الاستبدال به، سيتم التواصل مع العميل لأخذ موافقته في اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ المدفوع.</p><p>يتم إعادة أموالك المدفوعة بعد استلام المنتج وفحص المنتج/المنتجات من قبل موظفينا المختصِّين في موقع النيل والتأكد من سلامتها.</p><p>يحق لـموقع النيل التعديل على سياسة الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون سابق إنذار.</p><p>لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.</p>[/textbox][textbox content_align=”” custom_color_check=”” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”]<p class="ql-align-right ql-direction-rtl" style="text-align: center;"><strong>كيف يتم استرداد المبلغ المدفوع في حالة إرجاع الطلب؟</strong></p>[/textbox][textbox content_align=”” custom_color_check=”enable” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”#25252d” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: right;">عند موافقة موقع النيل على إرجاع المنتج/المنتجات بعد الشراء، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة/الحساب البنكي الذي استخدمته وقت الدفع.</p><p style="text-align: right;">لعملاء التحويل البنكي: يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة عملاء موقع النيل لطلب حساب بنكي ليتم إرجاع المبلغ أو أي حساب بنكي آخر للعميل داخل جمهورية مصر العربية ويكون العميل مسؤول مسؤولية تامة عن جميع البيانات التي يقدمها لنا في حالة حدوث أي خطأ أو فقدان أي مبالغ مالية ولا يقع على عاتق موقع النيل أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال</p>[/textbox]
[textbox content_align=”” custom_color_check=”” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: right;">ملاحظات:</p>[/textbox][textbox content_align=”” custom_color_check=”enable” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”#25252d” content_fontsize=”custom”]<p style="text-align: right;">تتراوح مدة استرداد المبلغ المدفوع للعميل بين 7 إلى 15 يوم عمل. قد تزيد بسبب سياسات البنوك ولا يتحمل موقع النيل أي مسؤولية في حالة زيادة مدة أي تأخير يطراً عند حدوث أسباب تقنية أو مشاكل تتعلق بالبنوك أو كوارث طبيعية.</p><p style="text-align: right;">رسوم (الدفع عند الإستلام) غير مستردة.</p>[/textbox][button title=”” text=”إحصل على معلومات أكثر عن طريقة التواصل معنا من هنا” text_hover=”” button_hover_style=”link_style” button_bg_style=”” link_display_style=”text” url=”https://elnail.com/تواصل-معنا/” new_tab=”” size=”standard” alignment=”right” position=”left” button_display=”box” button_icon=”” button_icon_position=”left” button_text_color=”” button_text_hover_color=”” button_border_color=”” button_border_hover_color=”” button_bg_color=”” button_bg_hover_color=”” button_border_radius=”” button_border_width=”” elementor=”elementor”]
[textbox content_align=”” custom_color_check=”” typing_animation_check=”” type_speed=”” loop_animation_check=”” text_content_color=”” content_fontsize=”custom”][/textbox]
هل يمكنني إرجاع أو استبدال عنصر اشتريته منكم؟
نعم يمكنك ذلك, بالتأكيد راجع المعلومات المكتوبة في الأعلى في هذه الصفحة لكي تتعرف على الشروط
هل يمكنني إرجاع أو استبدال عنصر اشتريته عبر الإنترنت؟
نعم يمكنك ذلك بالتأكيد راجع المعلومات الموجودة أعلاه في سياسة الإرجاع لكي تتعرف على الشروط
الرجاء مراجعة المعلومات الواردة في صفحة الإرجاع والإستبدال لمعرفة الطريقة
كم الوقت المسموح الذي يجب علي إرجاع منتج ولا يمكنني تجاوزة؟
يحق للعميل اعادة المنتج خلال 24 ساعة أو استبداله خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح الكرتون مع وجود كامل ملحقاته ودليل المستخدم.
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع منتج سليم يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل إلى موقع النيل مع مراعاة ما ذُكر في النقطة رقم 1.
هل يمكنني إستبدال منتج أو سلعة أون لاين؟
نحن متجر الكتروني ونعمل أون لاين فقط ولذلك جميع العمليات تتم عن طريق الاون لاين ومنها عمليات الإستبدال, يمكنك التواصل مع خدمة عملاء موقع النيل بالطرق الموضحة في الموقع في الصفحة الرئيسية أو في صفحة تواصل معنا
هل هناك أي سلع مستبعدة من سياسة الإرجاع؟
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.